Serviços, Manutenção e Produção
Treinamentos especializados em atendimento ao cliente com foco técnico e comercial, visando a melhoria contínua dos serviços prestados. Nossas metodologias abrangem manutenção preventiva, preditiva e corretiva, além de gerenciamento de produção, promovendo a fidelização de clientes e a adição de receitas em contratos de locação.
Planejamento de Reforma
Planejamento e Programação de Manutenção
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Planejamento e Gerenciamento de Reformas de Equipamentos de Locação: Estratégias para avaliar a necessidade de reforma, estabelecer cronogramas e gerenciar o processo para minimizar a indisponibilidade dos equipamentos.
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Cálculo de Custo-Benefício em Reformas de Equipamentos: Métodos para calcular o retorno sobre o investimento de reformas, considerando fatores como vida útil prolongada e atratividade para locação.
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Processos e Materiais para Reformas Eficientes: Capacitação sobre materiais e técnicas de reforma que otimizam o custo e tempo, além de garantirem a qualidade e segurança dos equipamentos reformados.
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Estabelecimento de Padrões de Qualidade nas Reformas: Implementação de padrões para garantir que equipamentos reformados estejam em conformidade com critérios de segurança e desempenho exigidos pelo mercado
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Planejamento de Paradas e Gestão de Reformas em Alta Demanda: Técnicas para programar reformas em períodos de menor demanda, reduzindo o impacto no fluxo de locações e no faturamento.
01
Fundamentos de Planejamento e Programação de Manutenção para Locadoras: Capacitar os participantes nos princípios básicos de planejamento e programação de manutenção preventiva, corretiva e preditiva, com foco no aumento da disponibilidade dos equipamentos.
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Gestão de Manutenção Preditiva com Uso de Tecnologias: Ensinar como implementar e gerenciar a manutenção preditiva com base em dados coletados por sensores, softwares e sistemas de monitoramento.
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Planejamento de Recursos e Ferramentas para Manutenção: Capacitar os participantes no planejamento eficiente dos recursos necessários para executar manutenções, incluindo peças de reposição, ferramentas e pessoal.
04
Estratégias para Otimização da Programação de Manutenção: Ensinar técnicas avançadas de programação para alinhar a manutenção com a operação, minimizando o impacto no uso dos equipamentos.
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Indicadores de Desempenho e Análise de Resultados na Manutenção: Capacitar os profissionais a monitorar e avaliar a eficiência e eficácia do planejamento e programação de manutenção por meio de indicadores de desempenho (KPIs).
Gestão de Chamados de Clientes
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Atendimento ao Cliente em Gestão de Chamados: Capacitar a equipe de atendimento para realizar um atendimento eficiente e centrado no cliente durante a abertura e acompanhamento de chamados.
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Priorização e Classificação de Chamados: Ensinar a equipe a identificar a criticidade dos chamados para realizar uma priorização eficaz.
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Gestão de Fluxos e Processos em Chamados de Manutenção: Ensinar como estruturar processos internos para gerenciar chamados de forma ágil e eficiente.
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Análise de Dados e Indicadores de Chamados de Clientes: Capacitar a equipe para monitorar e analisar os dados de chamados, melhorando a qualidade e a eficiência do atendimento.
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Gestão de Relacionamento e Feedback de Chamados: Ensinar a equipe a utilizar os chamados como oportunidade para melhorar o relacionamento com os clientes e obter feedback valioso.